1. Portée de livraison

IPonTennis rend les envois vers les destinations qui sont activées à chaque instant pendant le processus d'achat.

Les zones de livraison sont disponibles, ainsi que des limitations géographiques possibles, seront indiquées au client avant de finaliser la commande.

2. Préparation de la commande

La période de préparation peut varier en fonction du type de produit, de la disponibilité des stocks, du volume de la commande et de la location de services supplémentaires ou personnalisés.

Dans les produits standard, la période de préparation sera indiquée sur l'onglet Article, dans le panier ou au cours du processus d'achat. Dans les produits personnalisés, configurés pour mesurer ou avec des services ajoutés, tels que l'agitation, l'assemblage ou la personnalisation, la date limite peut être étendue raisonnablement.

3. Livraison et délais

La livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client pendant le processus d'achat, via le transporteur ou le service logistique sélectionné ou disponible en tout temps.

Les délais de livraison indiqués sur le Web sont indicatifs, sauf indication contraire pour un produit, un service ou une modalité d'expédition spécifique.

Sauf indication contraire entre les parties, Iponténis fournira les produits sans délai excessif et dans le délai maximal légalement applicable depuis la tenue de contrat.

IPonTennis ne sera pas responsable des retards ni de la livraison des taxes lorsqu'ils sont dus à des données incomplètes ou incorrectes fournies par le client, réitéré des absences dans l'adresse de livraison, des incidents logistiques de leur contrôle raisonnable ou des causes de force majeure.

4. Incidents dans le transport et la livraison

Si le client détecte des dommages visibles à l'emballage, les packages manquants, les erreurs de la réception du produit ou toute autre incidence appréciable au moment de la livraison, il doit communiquer à Ipontennis dès que possible pour faciliter sa gestion.

Il est recommandé de revoir l'ordre dès qu'il est reçu et conservé, le cas échéant, l'emballage d'origine et toute preuve photographique permettant de traiter l'incidence avec une plus grande agilité.

L'absence de communication immédiate d'une incidence visible n'implique pas la perte des droits légaux du consommateur, mais il peut entraver le traitement avec le transporteur ou avec des tiers impliqués dans la livraison.

5. retourne

Les retours peuvent être effectués par le retrait, par erreur, par incidence, au moyen de transport, par défaut ou en raison du manque de conformité avec le contrat, comme cela convient à chaque cas.

Pour démarrer n'importe quel retour, le client doit précédemment contacter avec IPonTennis par courrier électronique info @ipontennis.com ou par l'un des services à la clientèle activés, indiquant leur numéro de commande et la raison du retour.

6. Droit de retrait

La période de résidus expirera à 14 jours de calendrier à compter du jour où le consommateur, ou un troisième par lui indiqué autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle des marchandises.

Pour les commandes composées de diverses marchandises livrées séparément, le terme sera calculé à partir de la réception du dernier d'entre eux, conformément aux réglementations applicables.

7. Comment faire de l'exercice de retrait

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation à travers une déclaration sans équivoque adressée à Ipontennis. Pour cela, vous pouvez:

• Envoyer un email à info @ipontennis.com.
• Envoyer une communication postale à Calle Actor Arturo Luxó, 38, Bloc 1, 4a, 03008 Alicante, Espagne.
• Utilisez le formulaire de modèle disponible disponible sur le Web, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour une gestion plus rapide, il est recommandé d'indiquer le nom complet, le numéro de commande, le produit ou les produits affectés et une manifestation expresse de la volonté de s'abstenir.

8. Conditions de retour du produit

Le client doit renvoyer les produits sans délai impropre et, en tout état de cause, dans une période maximale de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de s'abstenir.

Les produits doivent être retournés dans des conditions appropriées, avec tous leurs accessoires, leur documentation et ses éléments initialement inclus, et avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible et raisonnable.

Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur de l'actif résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement du produit.

IPonTennis facilitera le client les instructions de retour et, le cas échéant, l'adresse opérationnelle à laquelle le produit doit être soumis.

9. Return costs

Sauf indication contraire expresse ou le retour apporte une erreur d'une erreur imputable à IPonténiens, une incidence légalement couverte ou un manque de conformité du produit, le coût direct du remboursement par retrait sera supporté par le consommateur.

Lorsque le retour est dû à une erreur dans l'envoi, le produit défectueux, les dommages pendant le transport ou le manque de conformité, IPonTennis assumera les coûts qui correspondent légalement.

10. Remboursement

En cas de retrait valide, Ipontennis remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison correspondant au mode ordinaire le moins coûteux offert sur le Web.

Le remboursement sera effectué sans délai égaré et, en tout état de cause, dans une période maximale de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle IPonTennis a été informé de la décision de retrait.

Cependant, IPonTennis peut conserver le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ait présenté un test suffisant de son retour, en fonction de la condition qu'elle soit remplie pour la première fois.

Le remboursement sera effectué à l'aide du même moyen de paiement utilisé par le client dans la transaction initiale, à moins que cela n'ait exprimé spécifiquement autrement et à condition que cela ne présente aucun coût supplémentaire.

11. Exceptions au retrait

Le droit de rétractation ne sera pas applicable, entre autres hypothèses légalement attendues, a:

• Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou de ne pas personnaliser.
• Services complètement exécutés, lorsque l'exception correspondante fournit légalement.
• Des biens précieux qui ne conviennent pas à leur retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été méprisés après la livraison.
• Autres hypothèses exclues par les règlements en vigueur.

À Ipontennis, cette exclusion peut affecter, entre autres, certains services d'effacement déjà exécutés, des produits personnalisés, des articles sur mesure ou des produits modifiés à la demande expresse du client.

12. Produits incorrects, endommagés ou non conformes

Si le client reçoit un produit incorrect, endommagé, défectueux ou non conforme, il doit le communiquer à Ipontennis dès que possible, indiquant le numéro de commande, une description détaillée du problème et, lorsqu'il est utile, des photographies ou des vidéos qu'ils nous permettent d'évaluer l'incidence.

Dans ces cas, IPonTennis offrira la solution correspondante conformément à la réglementation en vigueur et aux circonstances spécifiques de l'affaire, pouvant consister en réparation, substitution, réduction du prix ou de la résolution du contrat, le cas échéant.

13. Garantie légale

IPontennis répondra au consommateur des fautes de conformité existant au moment de la livraison et du manifeste dans la période légale applicable.

Pour traiter une incidence de garantie, le client doit fournir, autant que possible, le numéro de commande ou la facture, une description détaillée du problème et de toute documentation ou matériel graphique facilitant son évaluation.

14. Exclusions de garantie

La garantie juridique ne couvre pas les dommages et les incidents tirés de:

• Usure normale pour l'utilisation ordinaire du produit.
• Les chocs, les chutes, une utilisation inappropriée ou une utilisation dans les instructions du fabricant.
• Manque d'entretien, de conservation inadéquate ou de manipulation non autorisée.
• Réparations, assemblages ou modifications apportées par des tiers non autorisés.
• Les consommables ou les éléments sont naturellement soumis à porter, quand c'est ainsi que c'est de sa propre nature.

15. Service à la clientèle