1. Responsable du traitement

Responsable: Ipontennis, S.L.

CAF: B56483670

Adresse sociale: Calle Actor Arturo Luxó, 38, Bloc 1, 4a, 03008 Alicante, Espagne

Contact Email: info @ipontennis.com

Téléphone: 699 700 197

Domaine: https://www.ipontennis.com/fr/

2. Quelles données nous traitons

IPontennis peut traiter, selon chaque cas, les catégories de données à caractère personnel suivantes:

• Identification des données: nom, nom de famille, nom d'utilisateur.
• Coordonnées: Email, téléphone, facturation et adresse de livraison.
• Données d'achat: produits acquis, historique des commandes, incidents, retours, préférences liées à la commande.
• Informations de paiement: informations nécessaires pour traiter la collection, sans enregistrer directement les données de la carte complète lorsque le paiement est géré par des passerelles externes sûres.
• Données de navigation et utilisation du site Web, dans les termes indiqués dans la politique des cookies.
• Données dérivées des requêtes, des réclamations, des demandes d'informations ou de service à la clientèle.
• Données associées à des services personnalisés, telles que des configurations de produits spécifiques, des chaînes, des tensions, des personnalisations ou des instructions client.

3. Comment obtenons-nous les données

• Formulaires de contact et de service clientèle.
• Processus d'inscription et création de compte.
• Processus d'achat et de passation de marché en ligne.
• Communications par courrier électronique, téléphone, messagerie ou chaînes similaires.
• Navigation sur le Web, utilisation de la zone privée et de l'acceptation ou de la configuration des cookies.

4. Objectifs du traitement juridique et de la base

4.1. Gestion des commandes et relation contractuelle

Nous traitons vos données pour gérer les produits élevés, les commandes de processus, la collecte des produits ou des services sous contrat, en émettons des factures, gérer les envois, les livraisons, les incidents, les retours, les garanties, les services après-vente et toute action nécessaire pour exécuter la relation contractuelle.

Base légale: exécution du contrat et de l'application de mesures pré-contractuelles.

4.2. Service à la clientèle et gestion de la consultation

Nous traitons vos données pour répondre aux demandes d'informations, résoudre des doutes, des incidents, des réclamations, des demandes de budget ou des requêtes liées aux produits, services ou ordonnances.

Base légale: mesures pré-contractuelles, exécution du contrat et, dans certains cas, intérêt légitime pour assister à des utilisateurs et clients adéquats.

4.3. Gestion administrative, comptable, fiscale et juridique

Nous traitons vos données pour remplir la prévention juridique, comptable, fiscale, commerciale, de consommation, de facturation, de la fraude et de la collaboration avec les autorités.

Base légale: conformité aux obligations légales applicables à IPonTennis, S.L.

4.4. Communications commerciales

Nous pouvons envoyer des communications commerciales liées à nos produits, promotions, lancements, nouveautés ou contenus par des moyens électroniques ou non électroniques lorsque l'utilisateur a fourni son consentement exprès ou lorsqu'il existe une relation contractuelle antérieure et des communications, voir des produits ou des services similaires à ceux précédemment embauchés, offrant toujours une option simple et gratuite de opposition ou faible.

Base légale: consentement de la partie intéressée et, le cas échéant, une relation contractuelle préalable ou une participation légitime conformément aux réglementations applicables.

4.5. Prévention de la fraude et de la sécurité

Nous pouvons traiter des données pour détecter des opérations anormales, empêcher l'accès non autorisé, les abus promotionnels, les tentatives de fraude, les rendements irréguliers ou les applications contraires.

Base légale: intérêt légitime dans la protection de la sécurité du Web, de l'exploitation commerciale et des intérêts économiques de la Société et de ses clients, ainsi que de la réalisation des obligations légales, le cas échéant.

4.6. Avis et Avis

Si le Web intègre des systèmes d'évaluation ou des revues, les données seront traitées pour gérer leur publication, leur modération, leur vérification et leur réponse, le cas échéant.

Base légale: consentement, exécution de la relation contractuelle ou d'intérêt légitime, selon le système spécifique utilisé.

5. Période de conservation des données

Les données à caractère personnel seront conservées pendant le temps nécessaire pour remplir l'objectif pour lequel ils ont été collectés et, par la suite, pendant les conditions légalement requises pour respecter d'éventuelles responsabilités juridiques, contractuelles, fiscales, commerciales ou administratives.

• Données du compte client: Bien que le compte reste actif ou jusqu'à ce que l'utilisateur demande sa suppression, à l'exception de l'obligation de conservation juridique.
• Données de commande et de facturation: pendant le temps nécessaire à l'exécution du contrat et aux délais légaux applicables.
• Données de requête: pendant le temps nécessaire pour gérer et fermer la demande.
• Données pour les communications commerciales: jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement ou s'oppose au traitement.

6. Destinataires de données

Les données peuvent être communiquées ou mises à la disposition des tiers lorsque cela est nécessaire pour la fourniture du service ou une obligation légale. En particulier, ils peuvent accéder aux données:

• Entités financières et passerelles de paiement.
• Sociétés de transport, de messagerie et de logistique.
• Hébergement, Maintenance Web, Email, ERP, CRM, Analytics, Service à la clientèle ou Marketing, comme gestionnaires de traitement.
• Comptabilité, avis fiscal ou juridique.
• Les administrations publiques, les autorités, les tribunaux ou les tribunaux en cas d'obligation légale.

7. Transferts de données internationales

En général, IPontennis recherchera que les données sont traitées dans l'Espace économique européen. Cependant, certains fournisseurs technologiques pourraient être situés à l'extérieur de ce type d'espace ou fournir des services avec un accès à distance à partir de pays tiers.

Dans ces cas, IPonTennis adoptera les garanties requises par les réglementations applicables visant à légitimer ces transferts internationaux, en tant que décisions, types ou autres mécanismes valides.

8. Droits des personnes intéressées

La personne intéressée peut exercer, dans les termes fournis par la réglementation, les droits suivants:

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression de vos données le cas échéant.
• Opposition au traitement dans certaines hypothèses.
• Limitation du traitement.
• Portabilité des données le cas échéant.
• Élimination du consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement précédent.

9. Données obligatoires

Les formulaires de sites Web peuvent identifier ces champs dont l'achèvement est nécessaire pour répondre à la demande ou exécuter le contrat. Le refus de faciliter certaines données obligatoires peut empêcher l'enregistrement, l'achat, la réponse à la consultation ou la fourniture du service demandé.

10. Mineurs

Ce site Web ne vise pas aux mineurs qui n'ont pas assez de capacité à embaucher. Si un mineur facilite les données personnelles sans autorisation dus à laquelle il est requis, des vérifications appropriées peuvent être demandées et, le cas échéant, ces données éliminent.

11. Sécurité

IPonTennis adopte des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données à caractère personnel contre la perte, la modification, l'accès non autorisé, la destruction ou le traitement illicite, en tenant compte de l'état de la technique, de la nature des données et des risques de traitement.

12. Modifications de la politique de confidentialité

IPonTennis peut modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs, jurisprudentiels, techniques ou opérationnels du site Web. La version actuelle sera publiée à chaque instant de cette page.