1. Responsável pelo tratamento

Responsável: Ipontennis, S.L.

CIF: B56483670

Endereço social: Calle ator Arturo Lledó, 38, bloco 1, 4a, 03008 Alicante, Espanha

Contact email: informação @ipontennis.com

Telefone: 699 700 197

Domínio: https://www.ipontennis.com/pt/

2. Quais dados nós lidamos

O Ipontennis pode lidar, de acordo com cada caso, as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificando dados: nome, sobrenome, nome de usuário.
• Informações de contato: E-mail, telefone, faturamento e endereço de entrega.
• Dados de compra: Produtos adquiridos, Histórico de pedidos, incidentes, retornos, preferências vinculadas ao pedido.
• Informações de pagamento: Informações necessárias para processar a coleta, sem armazenar diretamente os dados completos do cartão quando o pagamento for gerenciado por passarelas externas seguras.
• Dados de navegação e uso do site, nos termos indicados na política de cookies.
• Dados derivados de consultas, reivindicações, solicitações de informações ou atendimento ao cliente.
• Dados associados a serviços personalizados, como configurações específicas do produto, strings, tensões, personalizações ou instruções do cliente.

3. Como obtemos os dados

• Contato e formulários de atendimento ao cliente.
• Processo de registro e criação de conta.
• Compra on-line e processo de contratação.
• Comunicações por e-mail, telefone, mensagens ou canais similares.
• Navegação na Web, uso da área privada e aceitação ou configuração de cookies.

4. Fins de tratamento e base jurídicos

4.1. Gestão de pedidos e relacionamento contratual

Tratamos seus dados para gerenciar alto como um cliente, pedidos de processo, coletamos os produtos ou serviços contratados, emitir faturas, gerenciar remessas, entregas, incidentes, retornos, garantias, serviço pós-venda e qualquer ação necessária para executar o relacionamento contratual.

Base jurídica: execução do contrato e aplicação de medidas pré-contratuais.

4.2. Gerenciamento de Atendimento ao Cliente e Consulta

Tratamos seus dados para responder aos pedidos de informações, resolvendo dúvidas, incidentes, reivindimentos, solicitações orçamentárias ou consultas relacionadas a produtos, serviços ou pedidos.

Base jurídica: medidas pré-contratuais, execução do contrato e, em certos casos, interesse legítimo em atender adequadamente os usuários e clientes.

4.3. Gestão Administrativa, Contabilidade, Fiscal e Jurídica

Tratamos seus dados para cumprir a prevenção legal, contábil, fiscal, comercial, consumidor, faturamento, fraude e colaboração com as autoridades quando apropriado.

Base jurídica: cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao Ipontennis, S.L.

4.4. Comunicações comerciais

Podemos enviar comunicações comerciais relacionadas a nossos produtos, promoções, lançamentos, novidades ou conteúdo por meios eletrônicos ou não eletrônicos quando o usuário forneceu seu consentimento expresso ou quando há uma relação contratual anterior e as comunicações referem-se a produtos ou serviços semelhantes aos altos e gratuitos, oferecendo sempre uma opção simples e gratuita oposição ou baixa.

Base jurídica: consentimento da parte interessada e, se for caso disso, relacionamento contratual prévio ou interesse legítimo de acordo com os regulamentos aplicáveis.

4.5. Prevenção de fraude e segurança

Podemos atender aos dados para detectar operações anormais, impedir o acesso não autorizado, abusos promocionais, tentativas de fraude, retornos irregulares ou aplicativos contrários.

Base jurídica: interesse legítimo em proteger a segurança da Web, a operação comercial e os interesses econômicos da Companhia e seus clientes, bem como o cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

4.6. Comentários e Comentários

Se a web incorporar sistemas de avaliação ou revisões, os dados serão tratados para gerenciar sua publicação, moderação, verificação e resposta, quando apropriado.

Base jurídica: consentimento, execução do relacionamento contratual ou interesse legítimo, de acordo com o sistema específico utilizado.

5. Período de conservação de dados

Os dados pessoais serão mantidos durante o tempo necessário para cumprir o propósito para o qual foram coletados e, posteriormente, durante os termos legalmente exigidos para atender possíveis responsabilidades legais, contratuais, fiscais, comerciais ou administrativas.

• Dados da conta do cliente: Enquanto a conta permanece ativa ou até que o usuário solicite sua exclusão, exceto obrigação legal de conservação.
• Dados de encomenda e faturamento: durante o tempo necessário para a execução do contrato e os prazos legais aplicáveis.
• Dados de consulta: durante o tempo necessário para gerenciar e fechar a solicitação.
• Dados para comunicações comerciais: até que o usuário retire seu consentimento ou se opõe ao tratamento.

6. Destinatários de dados

Os dados podem ser comunicados ou disponibilizados a terceiros quando for necessário para a prestação do serviço ou existe uma obrigação legal. Em particular, eles podem acessar os dados:

• Entidades financeiras e gateways de pagamento.
• Empresas de transporte, mensagens e logística.
• Hospedagem, Manutenção da Web, Email, Erp, CRM, Analytics, Atendimento ao Cliente ou Marketing, como gerentes de tratamento.
• Contabilidade, consultoria fiscal ou jurídica.
• Administrações públicas, autoridades, tribunais ou tribunais quando há obrigação legal.

7. Transferências Internacionais de Dados

Em geral, o Ipontennis procurará que os dados sejam tratados no Espaço Económico Europeu. No entanto, alguns fornecedores tecnológicos podem ser localizados fora do referido espaço ou fornecer serviços com acesso remoto de países terceiros.

Nestes casos, o IPontennis adotará as garantias exigidas pelos regulamentos aplicáveis para legitimar tais transferências internacionais, como decisões de adequação, tipo ou outros mecanismos válidos.

8. Direitos de pessoas interessadas

A pessoa interessada pode exercer, nos termos fornecidos pelos regulamentos, os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação de dados imprecisos ou incompletos.
• Supressão de seus dados quando apropriado.
• Oposição ao tratamento em certas suposições.
• Limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados quando apropriado.
• Remoção de consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

9. Dados obrigatórios

Os formulários do site podem identificar esses campos cuja conclusão é necessária para atender a solicitação ou executar o contrato. A recusa de facilitar determinados dados obrigatórios pode impedir o registro, a compra, a resposta à consulta ou a prestação do serviço solicitado.

10. Menores

Este site não é destinado a menores que não têm capacidade suficiente para contratar. Se um menor facilitar dados pessoais sem a devida autorização quando for necessário, as verificações apropriadas podem ser solicitadas e, quando apropriado, esses dados eliminam.

11. Segurança

A IPontennis adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado, destruição ou tratamento ilícito, levando em conta o estado da arte, a natureza dos dados e os riscos de tratamento.

12. Mudanças na Política de Privacidade

O Ipontennis pode modificar esta Política de Privacidade para adaptá-la a mudanças legislativas, jurisprudenciais, técnicas ou operacionais do site. A versão atual será publicada em cada momento nesta página.