1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ipontennis, S.L.

CIF: B56483670

Domicilio social: Calle Actor Arturo Lledó, 38, bloque 1, 4A, 03008 Alicante, España

Correo electrónico de contacto: info@ipontennis.com

Teléfono: 699 700 197

Dominio: www.ipontennis.com

2. Qué datos tratamos

Ipontennis podrá tratar, según cada caso, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y entrega.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias, devoluciones, preferencias vinculadas al pedido.
• Datos de pago: información necesaria para tramitar el cobro, sin almacenar directamente datos completos de tarjeta cuando el pago se gestione por pasarelas externas seguras.
• Datos de navegación y uso del sitio web, en los términos indicados en la Política de Cookies.
• Datos derivados de consultas, reclamaciones, solicitudes de información o atención al cliente.
• Datos asociados a servicios personalizados, como configuraciones específicas de producto, encordados, tensiones, personalizaciones o instrucciones del cliente.

3. Cómo obtenemos los datos

• Formularios de contacto o de atención al cliente.
• Proceso de registro y creación de cuenta.
• Proceso de compra y contratación online.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería o canales similares.
• Navegación por la web, uso del área privada y aceptación o configuración de cookies.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

4.1. Gestión de pedidos y relación contractual

Tratamos tus datos para gestionar el alta como cliente, tramitar pedidos, cobrar los productos o servicios contratados, emitir facturas, gestionar envíos, entregas, incidencias, devoluciones, garantías, servicio posventa y cualquier actuación necesaria para ejecutar la relación contractual.

Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.

4.2. Atención al cliente y gestión de consultas

Tratamos tus datos para responder a solicitudes de información, resolver dudas, incidencias, reclamaciones, solicitudes de presupuesto o consultas relacionadas con productos, servicios o pedidos.

Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato y, en determinados supuestos, interés legítimo en atender adecuadamente a los usuarios y clientes.

4.3. Gestión administrativa, contable, fiscal y legal

Tratamos tus datos para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, mercantiles, de consumo, facturación, prevención del fraude y colaboración con autoridades cuando proceda.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Ipontennis, S.L.

4.4. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, promociones, lanzamientos, novedades o contenidos por medios electrónicos o no electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados previamente, ofreciendo siempre una opción sencilla y gratuita de oposición o baja.

Base jurídica: consentimiento del interesado y, cuando proceda, relación contractual previa o interés legítimo conforme a la normativa aplicable.

4.5. Prevención del fraude y seguridad

Podremos tratar datos para detectar operaciones anómalas, prevenir accesos no autorizados, abusos de promociones, intentos de fraude, devoluciones irregulares o usos contrarios a las condiciones de contratación.

Base jurídica: interés legítimo en proteger la seguridad de la web, la operativa comercial y los intereses económicos de la empresa y de sus clientes, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.

4.6. Reseñas, opiniones y valoraciones

Si la web incorpora sistemas de valoración o reseñas, los datos se tratarán para gestionar su publicación, moderación, verificación y respuesta, cuando proceda.

Base jurídica: consentimiento, ejecución de la relación contractual o interés legítimo, según el sistema concreto utilizado.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, mercantiles o administrativas.

• Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y los plazos legales aplicables.
• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para gestionar y cerrar la solicitud.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando ello sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal. En particular, podrán acceder a los datos:

• Entidades financieras y pasarelas de pago.
• Empresas de transporte, mensajería y logística.
• Proveedores de hosting, mantenimiento web, email, ERP, CRM, analítica, atención al cliente o marketing, en calidad de encargados del tratamiento.
• Asesorías contables, fiscales o legales.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Ipontennis procurará que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera de dicho espacio o prestar servicios con acceso remoto desde terceros países.

En esos casos, Ipontennis adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable para legitimar dichas transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

8. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos cuando proceda.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

9. Datos obligatorios

Los formularios del sitio web podrán identificar aquellos campos cuya cumplimentación sea necesaria para atender la solicitud o ejecutar el contrato. La negativa a facilitar determinados datos obligatorios puede impedir el registro, la compra, la respuesta a la consulta o la prestación del servicio solicitado.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad que no cuenten con capacidad suficiente para contratar. Si un menor facilita datos personales sin la debida autorización cuando esta resulte exigible, podrán solicitarse las verificaciones oportunas y, en su caso, eliminarse dichos datos.

11. Seguridad

Ipontennis adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, destrucción o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Ipontennis podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.