1. Identificación del titular

Titular: Ipontennis, S.L.

CIF: B56483670

Domicilio social: Calle Actor Arturo Lledó, 38, bloque 1, 4A, 03008 Alicante, España

Correo electrónico: info@ipontennis.com

Teléfono de contacto: 699 700 197

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4615, Folio 98, Sección 8, Hoja A-187827, Inscripción 1.ª, de fecha 23/10/2023.

Dominio web: www.ipontennis.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos y, en su caso, la contratación de servicios ofrecidos por Ipontennis a través de su tienda online.

La utilización del sitio web y/o la realización de un pedido atribuye la condición de usuario o cliente e implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, en la versión vigente en el momento de la contratación.

Si no está de acuerdo con alguno de los textos legales indicados, no deberá utilizar este sitio web ni realizar pedidos a través del mismo.

3. Condiciones de acceso y compra

Para realizar un pedido en www.ipontennis.com, el usuario deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

El cliente se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra. En caso de que el cliente facilite datos incorrectos, incompletos o desactualizados, Ipontennis no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de dicha circunstancia.

Al efectuar un pedido, el cliente declara que está legitimado para utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos facilitados para la compra son correctos.

4. Proceso de contratación

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online habilitado en el sitio web, seleccionando los productos o servicios deseados, añadiéndolos al carrito, cumplimentando los datos requeridos y confirmando finalmente la compra mediante el botón habilitado al efecto, que implicará obligación de pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, detectar y corregir posibles errores en la introducción de datos, así como consultar el precio final completo, incluidos impuestos y, en su caso, gastos de envío u otros costes adicionales.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido. Esta comunicación no supondrá la aceptación definitiva del pedido, sino únicamente su recepción.

El contrato de compraventa quedará perfeccionado cuando Ipontennis envíe al cliente una confirmación expresa de aceptación y/o envío del pedido por correo electrónico o soporte duradero equivalente.

5. Productos y disponibilidad

Ipontennis comercializa productos relacionados con el tenis, el pádel y otras disciplinas afines, incluyendo, entre otros, raquetas, palas, calzado, raqueteros, mochilas, accesorios, material de pista y productos complementarios.

Asimismo, Ipontennis podrá ofrecer determinados servicios accesorios o personalizados, tales como encordado, montaje, configuración de producto, personalización o ajuste según las especificaciones del cliente.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de stock. En caso de falta de disponibilidad total o parcial de un producto una vez realizado el pedido, Ipontennis informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según proceda, una solución alternativa, un nuevo plazo estimado o la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.

6. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, así como cualquier otro coste adicional asociado al pedido, se mostrarán al cliente de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

Ipontennis se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios publicados en el sitio web. No obstante, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la realización efectiva del pedido, salvo error material manifiesto.

7. Formas de pago

El cliente podrá abonar su pedido mediante los medios de pago habilitados en cada momento en el proceso de compra.

Ipontennis se reserva el derecho a modificar, ampliar o restringir las modalidades de pago disponibles en función de criterios técnicos, operativos, de seguridad o prevención del fraude.

El cobro podrá efectuarse a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por terceros proveedores especializados. Los datos bancarios o de tarjeta serán tratados directamente por dichas entidades conforme a sus propios estándares de seguridad.

Ipontennis podrá realizar comprobaciones adicionales de identidad o seguridad antes de aceptar un pedido cuando existan indicios objetivos de fraude o uso no autorizado del medio de pago.

8. Entrega

Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, dentro de las zonas geográficas habilitadas por Ipontennis en cada momento.

Los plazos de entrega indicados en la web, en la ficha del producto, en el carrito o durante el checkout son orientativos, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Salvo pacto distinto o indicación específica de otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable desde la celebración del contrato.

Ipontennis no será responsable de la imposibilidad de entrega cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, incompletos o cuando concurran causas ajenas a su control razonable.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión inequívoca a Ipontennis mediante correo electrónico dirigido a info@ipontennis.com o por escrito a la dirección postal indicada en estas Condiciones.

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de este texto, aunque su uso no es obligatorio.

10. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, Ipontennis reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento.

Ipontennis podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de devolución, o hasta que el cliente haya presentado prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que éste haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no suponga un coste adicional.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

Salvo que Ipontennis indique expresamente lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando ésta se produzca por desistimiento y no por error, incidencia o falta de conformidad imputable a Ipontennis.

El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Servicios ya ejecutados o plenamente prestados cuando legalmente concurra una excepción aplicable.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes tras su entrega.

En Ipontennis, esta excepción puede afectar, entre otros, a servicios de encordado ya realizados, productos personalizados o artículos configurados a medida según las indicaciones del cliente.

12. Devoluciones por error, daño o falta de conformidad

Si el cliente considera que el producto recibido no es conforme con lo contratado, ha llegado dañado, es incorrecto o presenta un defecto de origen, deberá comunicarlo a Ipontennis a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@ipontennis.com, indicando el número de pedido, los datos del producto afectado y una descripción detallada de la incidencia.

Ipontennis podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información razonable que facilite la verificación de la incidencia y la tramitación de la solución correspondiente.

Cuando proceda legalmente, Ipontennis ofrecerá al cliente la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de conformidad con la normativa vigente.

13. Garantía legal

Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios a través de www.ipontennis.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.

Ipontennis responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable desde la entrega del bien.

La garantía legal no cubre daños causados por uso indebido, golpes, desgaste normal, manipulación incorrecta, mantenimiento inadecuado, conservación deficiente, utilización contraria a las instrucciones del fabricante, ni reparaciones o modificaciones efectuadas por terceros no autorizados.

Para tramitar una incidencia de garantía, el cliente deberá contactar con Ipontennis a través de info@ipontennis.com, aportando, en la medida de lo posible, número de pedido o factura, descripción del problema y cualquier documentación o material gráfico que permita su valoración.

14. Responsabilidad

Ipontennis procura que las descripciones, fotografías, imágenes, características técnicas, precios y demás información relativa a los productos sean lo más precisas y actualizadas posible. No obstante, dicha información podrá contener errores tipográficos o pequeñas inexactitudes no esenciales.

Ipontennis no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, desconexiones operativas del sistema electrónico, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas ajenas a su control razonable.

En todo caso, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos reconocidos por la normativa imperativa aplicable a consumidores y usuarios.

15. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, iconos, vídeos, software, estructura, maquetación y demás elementos, son titularidad de Ipontennis o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa, expresa y por escrito del titular de los derechos correspondientes, salvo en los casos legalmente permitidos.

16. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o a través del uso del sitio web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad y en la normativa vigente en materia de protección de datos.

17. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros de conformidad con la normativa vigente. El usuario puede obtener más información sobre su uso, configuración, aceptación o rechazo en la correspondiente Política de Cookies.

18. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que las comunicaciones, notificaciones, facturas, confirmaciones y demás documentación contractual puedan remitirse por medios electrónicos cuando la normativa aplicable lo permita.

A efectos contractuales, el cliente consiente el uso del correo electrónico y reconoce que las comunicaciones electrónicas cumplen con los requisitos legales exigibles cuando proceda.

19. Atención al cliente

20. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del clausulado, que permanecerá en vigor en todo aquello que no resulte afectado.

21. Modificación de las condiciones

Ipontennis se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web. En todo caso, al pedido le serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de su realización.

22. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio en los términos previstos legalmente.

23. Formulario modelo de desistimiento