1. Zahlungssicherheit

Transaktionen bei Ipontennis werden über sichere Verbindungen und spezialisierte Anbieter elektronischer Zahlungsdienste verarbeitet.

Die während des Bestellvorgangs übermittelten Informationen werden durch Verschlüsselungstechnologie geschützt. Falls erforderlich, kann eine zusätzliche Authentifizierung durch die Bank, den Kartenherausgeber oder den ausgewählten Zahlungsanbieter verlangt werden.

Ipontennis speichert weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode oder private Zugangsdaten, die zur Autorisierung der Zahlung verwendet werden.

2. Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte

Sie können Ihre Bestellung mit den gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen, die von unserem Zahlungsanbieter akzeptiert werden, darunter:

• Visa.
• Mastercard.

Zur Durchführung der Zahlung müssen Sie die von der Zahlungsplattform angeforderten Angaben eingeben. Der Kartenherausgeber kann eine zusätzliche Bestätigung über die Banking-App, ein Einmalpasswort, einen SMS-Code, biometrische Erkennung oder ein anderes Authentifizierungsverfahren verlangen.

Die endgültige Annahme der Zahlung hängt von der Genehmigung durch die Bank oder den Kartenherausgeber ab.

3. Apple Pay

Mit Apple Pay können Sie mit kompatiblen Karten bezahlen, die auf einem autorisierten Apple-Gerät gespeichert sind.

Wenn diese Zahlungsart verfügbar ist, können Sie den Kauf mit Face ID, Touch ID, dem Gerätecode oder einem anderen von Apple unterstützten Authentifizierungsverfahren bestätigen.

Die Verfügbarkeit hängt vom Gerät, Browser, Land, der kartenausgebenden Bank und der Kompatibilität der verwendeten Karte ab.

4. Google Pay

Mit Google Pay können Sie den Kauf mit einer kompatiblen Karte abschließen, die zuvor in Ihrem Google-Konto oder Ihrer digitalen Wallet gespeichert wurde.

Diese Zahlungsart kann auf Android-Geräten und kompatiblen Browsern verfügbar sein. Die Transaktion muss über die im Konto oder Gerät eingerichteten Sicherheitsverfahren bestätigt werden.

Die Verfügbarkeit hängt vom Land, Gerät, Browser, der kartenausgebenden Bank und der ausgewählten Karte ab.

5. PayPal

Wenn Sie PayPal auswählen, werden Sie zur sicheren Umgebung des Anbieters weitergeleitet, um sich anzumelden und die Zahlung zu autorisieren.

Je nach Land und verfügbaren Optionen kann die Zahlung mit PayPal-Guthaben, einem verknüpften Bankkonto oder einer von PayPal akzeptierten Karte erfolgen.

Ipontennis hat keinen Zugriff auf Ihr Passwort oder die privaten Zugangsdaten Ihres PayPal-Kontos. Die Bestätigung der Transaktion unterliegt der Genehmigung durch PayPal.

6. Ratenzahlung mit Alma

Bei Bestellungen, die die geltenden Bedingungen erfüllen, können Sie den Kaufbetrag über Alma in Raten aufteilen.

Je nach Bestellwert, Land und aktuellen Bedingungen kann Alma eine Zahlung in 2, 3 oder 4 Raten anbieten.

Vor der Bestätigung des Kaufs werden gegebenenfalls angezeigt:

• Die Anzahl der verfügbaren Raten.
• Der Betrag jeder Rate.
• Die voraussichtlichen Abbuchungstermine.
• Mögliche Kosten oder Bedingungen der Finanzierung.

Die Genehmigung der Ratenzahlung hängt ausschließlich von Alma und den dort vorgesehenen Prüfungen ab.

Die Auswahl von Alma garantiert nicht automatisch die Genehmigung. Die Bestellung wird bestätigt, sobald Ipontennis eine gültige Autorisierung des Zahlungsanbieters erhält.

7. Banküberweisung

Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung auf das von Ipontennis während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegebene Konto bezahlen.

Zur eindeutigen Zuordnung geben Sie bitte die Bestellreferenz und nach Möglichkeit den Namen des Käufers im Verwendungszweck an.

Die Bestellung bleibt offen, bis der vollständige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen und bestätigt wurde. Vorbereitung und Versand beginnen nach Prüfung des Zahlungseingangs.

Banküberweisungen können je nach Bank, Herkunftsland und Art der Überweisung einen oder mehrere Werktage dauern. Internationale Überweisungen können zusätzliche Zeit benötigen.

Etwaige Gebühren der Kundenbank trägt der Kunde. Ipontennis muss den vollständigen Bestellbetrag ohne Abzug von Bankgebühren erhalten.

Wenn die Überweisung nicht innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Frist eingeht, kann Ipontennis die Bestellung stornieren und reservierte Produkte wieder freigeben.

8. Zahlung per Nachnahme

Bei der Nachnahme zahlen Sie den Bestellbetrag direkt beim Zusteller, sofern diese Zahlungsart im Bestellvorgang angeboten wird.

Nachnahme kann auf bestimmte Liefergebiete, Bestellwerte, Produkte, Versanddienstleister oder Versandarten beschränkt sein und steht nicht zwingend für jede Bestellung oder jedes Land zur Verfügung.

Für diese Zahlungsart kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr anfallen. Falls zutreffend, wird sie vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Der Kunde muss dem Zusteller den in der Bestellung angegebenen Gesamtbetrag zahlen. Je nach Versanddienstleister und Zielort kann die Zahlung bar oder mit anderen vom Zusteller akzeptierten Zahlungsmitteln erfolgen.

Bei Barzahlung empfehlen wir, den Betrag passend bereitzuhalten, da der Zusteller möglicherweise kein Wechselgeld mitführen muss.

Ipontennis kann den Kunden vor dem Versand zur Bestätigung der Bestelldaten kontaktieren. Nicht bestätigte Nachnahmebestellungen oder Bestellungen mit unvollständigen oder widersprüchlichen Angaben können zurückgehalten oder storniert werden.

Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung oder wiederholter Abwesenheit bei Zustellversuchen kann Ipontennis die Nutzung dieser Zahlungsart bei künftigen Bestellungen einschränken, unbeschadet der gesetzlichen Rechte und Pflichten.

9. KBC/CBC

Kunden kompatibler Banken können KBC/CBC für eine direkte Zahlung aus ihrer Online-Banking-Umgebung nutzen.

Nach Auswahl dieser Zahlungsart wird der Kunde zur entsprechenden Plattform weitergeleitet, um sich anzumelden und die Transaktion zu autorisieren.

Die Verfügbarkeit kann vom Land, Finanzinstitut und den Bedingungen des Anbieters abhängen.

10. Wero

Wero ermöglicht digitale Zahlungen über Banken und Anwendungen, die diesen Dienst unterstützen.

Wenn Wero im Bestellvorgang angeboten wird, muss der Kunde den Anweisungen seiner Bank oder der entsprechenden Anwendung folgen, um die Zahlung zu bestätigen.

Die Verfügbarkeit hängt vom Land, der Bank des Kunden und dem Einführungsstand des Dienstes im jeweiligen Markt ab.

11. Authentifizierung und Zahlungsbestätigung

Bestimmte Transaktionen können einer starken Kundenauthentifizierung wie 3D Secure oder vergleichbaren Verfahren unterliegen.

Die Bestätigung kann über die Banking-App, einen Einmalcode, biometrische Erkennung oder ein anderes vom Kartenherausgeber festgelegtes Verfahren erfolgen.

Wird die Authentifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Transaktion abgelehnt werden und die Bestellung gilt nicht als bezahlt.

12. Belastungen, abgelehnte Zahlungen und offene Bestellungen

Eine Bestellung gilt als bezahlt, sobald Ipontennis die Bestätigung des Zahlungsanbieters erhält oder den tatsächlichen Zahlungseingang feststellt, abhängig von der gewählten Zahlungsart.

Wird eine Zahlung abgelehnt, storniert oder bleibt sie zur Autorisierung offen, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden oder vorübergehend auf Bestätigung warten.

Häufige Gründe für eine Ablehnung sind:

• Falsche Zahlungsdaten.
• Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit.
• Abgelaufene oder gesperrte Karte.
• Nicht abgeschlossene starke Authentifizierung.
• Beschränkungen des Kartenherausgebers.
• Sicherheitsprüfungen des Zahlungsanbieters.
• Nicht eingegangene oder unvollständige Banküberweisung.
• Noch nicht bestätigte Nachnahmebestellung.

Wenn nach einem fehlgeschlagenen Versuch eine Belastung oder Vormerkung erscheint, kann es sich um eine vorübergehende Vorautorisierung handeln. Die Freigabe richtet sich nach den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters.

13. Erstattungen

Eine fällige Erstattung wird grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde, sofern kein berechtigter Grund besteht oder ausdrücklich eine andere gesetzlich zulässige Lösung vereinbart wird.

Bei per Banküberweisung bezahlten Bestellungen kann Ipontennis die für die Erstattung erforderlichen Bankdaten anfordern, wenn eine automatische Rückzahlung nicht möglich ist.

Bei Nachnahmebestellungen kann die Erstattung per Banküberweisung oder über eine andere mit dem Kunden vereinbarte Methode erfolgen. Dazu müssen die erforderlichen Angaben vollständig bereitgestellt werden.

Nach Auslösung durch Ipontennis hängt die Gutschriftdauer vom Zahlungsanbieter, der Bank und der verwendeten Methode ab.

Bei Ratenzahlungen werden Erstattung sowie mögliche Änderungen oder Stornierungen weiterer Raten nach den Bedingungen des Finanzierungsanbieters abgewickelt.

Allgemeine Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

14. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und zur Verhinderung betrügerischer Transaktionen können Ipontennis und seine Zahlungsanbieter automatische oder manuelle Sicherheitsprüfungen durchführen.

In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Identität des Käufers, der Inhaberschaft des Zahlungsmittels oder der Gültigkeit der Transaktion erforderlich sind.

Ipontennis kann die Vorbereitung einer Bestellung stornieren oder vorübergehend aussetzen, wenn begründete Anzeichen für Betrug, unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels, widersprüchliche Angaben oder eine offene Verifizierungsanfrage vorliegen.

15. Verarbeitung von Zahlungsdaten

Die zur Abwicklung der Transaktion erforderlichen Daten können an Banken, Kartenherausgeber, Zahlungsdienstleister, Betrugspräventionsplattformen, Versanddienstleister und andere an der Autorisierung und Durchführung beteiligte Anbieter übermittelt werden.

Diese Dritten verarbeiten die Informationen nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ipontennis speichert nur die Informationen, die zur Bestellabwicklung, zum Zahlungsnachweis, zur Bearbeitung von Problemen, zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten und zur Betrugsprävention erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, Banküberweisungen, Nachnahmebestellungen, Belastungen, Erstattungen oder verfügbaren Zahlungsarten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: info@ipontennis.com

Telefon: +34 699 700 197

Postanschrift:
Ipontennis, S.L.
Calle Actor Arturo Lledó, 38, bloque 1, 4A
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Spanien